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必一体育下载家政行业的“开荒先锋” ——记上海市五一劳动奖章获得者、上海悦管家网络科技有限公司运营主管、保洁技术工程师曾志新

时间:2024-07-09 20:19:10 作者:小编 点击:

  在闵行这片发展的热土上,一代又一代先进模范人物干一行、专一行、精一行。他们在各自的岗位上建功立业,为闵行的经济发展和社会进步做出了突出的贡献。他们用自己的辛勤劳动和开拓创新,铸就了伟大的劳模精神。

必一体育下载家政行业的“开荒先锋” ——记上海市五一劳动奖章获得者、上海悦管家网络科技有限公司运营主管、保洁技术工程师曾志新(图1)

必一体育下载家政行业的“开荒先锋” ——记上海市五一劳动奖章获得者、上海悦管家网络科技有限公司运营主管、保洁技术工程师曾志新(图2)

  2005年,曾志新从广州来到上海,在一家建筑清洗保洁公司工作。在此之前,曾志新在工厂的开发部做打样,这是他第一次接触家政行业。如今,曾志新已经是在行业里工作近20年的“老人”,他也在今年荣获“上海市五一劳动奖章”的荣誉。回首自己的职业生涯,曾志新感到自己是幸运的:选择了家政行业,他坦言自己从不后悔,对未来充满信心。“家政行业越来越受到国家和政府的重视,也有越来越多人加入这一行业,我愿意继续努力,成为家政行业的‘开荒先锋’。”

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  来到上海之前,曾志新在原来的工厂里从一名普工做到技术工人,转型来到家政行业,无疑是一次行业上的“开荒”。面对不熟悉的领域,他并没有考虑太多,“只要认真做,应该不会做得太差。”抱着这样简单的想法,曾志新开始了新的征程。在酒店,他从事的是区域保洁和外墙清洗,五星级酒店的客房经理看中了他的工作能力,把他挖来酒店。也是在这里,曾志新从PA保洁员一步步成为PA主管、客房主管。

  2015年夏天, 曾志新加入悦管家,担任品控主管。那时的他主要负责管理各门店培训和项目落实情况。

  来到悦管家这样一家初创公司,曾志新不仅要管理好自己的“一亩三分地”,对接客户、安排服务、开票回款……很多他过去不曾想过的工作,都要去尝试、去参与。在悦管家,他先后参与浦西第一高楼白玉兰广场大楼开荒保洁、上海飞机设计院园区办公楼的外墙及内玻璃清洗、地毯清洗、窗帘拆洗等大型作业。

  在白玉兰广场大楼的开荒保洁让曾志新记忆犹新。当时,大楼的开荒保洁由两家公司共同负责,曾志新全程在现场。楼内60余层,单层面积高达2000平方米,曾志新团队为这一项目服务近两个月。为了能够第一时间了解到甲方的需求,他每天早早出现在现场,一直待到一天的工作结束,从服务的流程到服务标准,他全程跟踪。曾志新还记得,开荒时处于夏季,大楼内新风系统还没有开放,室内温度很高,但这些炎热没有阻拦他的干劲,“大到这种大型作业,小到擦一面玻璃、洗一台家电,想要做得好,首先自己要理解整个流程。”带着这样的“开荒”劲头,他“泡”在现场两个月,最终得到了甲方的认可。

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  保洁工作看上去简单,实则大有学问。在曾志新看来,会做和是否专业之间有很大的差别。“比如说地毯清洁吧,根据不同地毯的材质使用什么机器,用哪种清洁剂、安排多少工人都有讲究,这些经验都需要在不断的工作中学习。”从业至今,他个人带队参与清洗的地毯不少于10万平方米。

  曾志新曾说过,“把工作当成学习,把学习当成工作。”他极其看重专业知识。近20年工作经历中,他总是不断吸收新知识,丰富自己的实操经验。在来到悦管家之前,他已经在工作之余相继考取建筑清洗、高空作业、客房保洁等专业证书,还自学英语。

  2015年秋季,在公司的组织下,曾志新自愿报名上海开放大学长宁分校,自学家政知识。由于学校上课都在周末,曾志新只能放弃休息时间,专心学习。2018年,他顺利毕业。课堂教学内容丰富,涵盖保洁、护理、养老、中西餐烹饪等。尽管有些课程和曾志新的工作内容关联不大,他的学习兴致依旧很高:“多学点也不是坏事。”

  家政大专需要自负学费,悦管家对“学生们”发放专项补贴,但有几个同事还是有些犹豫。曾志新劝说他们:“现在给孩子补习都要先花个几万,怎么现在轮到我们提升自己就开始打退堂鼓呢?”如今,这些参与培训的人,很多都成了运营经理,甚至成为了管理层。

  如今,曾志新依然把职工的培训看做头等大事,他是悦管家众多悦哥悦姐口中的“Danny老师”,这个称呼在他看来是一份认可,更是一份责任。他经常带着团队去一线服务,在工作过程中给他们传授自己的经验。在悦管家,新人们不仅有师傅带教,还可以通过学习和考核评定一星、二星、三星标准,实现职业的攀升。这些举措在曾志新看来,都至关重要。“服务行业口碑很重要,这些星级认证,既代表了每个人的技能水平,也参考了客户的评价,进步来之不易,也让我们更懂得珍惜自己的口碑。”

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  2021年,曾志新担任悦管家企业服务事业部的运营主管,主要负责管理调度大型专项工作。位于淮海中路的永福里睦邻中心“大居家”项目,就由他负责对接。

  除此之外,针对街道内烈士家庭、残障家庭、劳动模范等特殊住户,由政府牵头,当地老年基金会与暖心公益委托悦管家上门做专项清洁服务。

  每年4至10月,洗空调、洗油烟机、擦玻璃……仅淮海中路街道,就要陆续服务百余户特殊家庭。曾志新记得,他们服务过一户百岁老人,家里空调数年没有请专人清洗过,高温蒸汽机一开,涡轮里的污垢与蒸汽相融,化作黑水汨汨流淌。曾志新说,一些老人既没有清洁空调的健康意识,也没有独自清洁的能力,他们十分需要这些助老项目。

  “能用自己的力量帮助到老人和特殊群体,家政服务人员应该为自己感到骄傲。”他说,每当有客户认可自己的工作成果时,他都觉得付出是值得的,也深深为自己的职业感到自豪。

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