柴萍萍，现为兰州心连心家政服务有限公司家政职业经理人。从事家政行业10余年的她，熟悉家政服务行业流程及精细化管理，取得了社会工作师初级证书、保健按摩师中级证书、中级养老护理员证书，多次获得公司年度MVP奖项，为辖区居民提供优质家政服务，得到了广大群众的认可，2018年被聘为第十四届七里河区妇联兼职副主席。

　　学以致用，将理论和实践相结合，她在遇到各种紧急事件时能设身处地为客户着想，开展细致、耐心、贴心的服务。十年如一日，她发挥自己的特长为辖区居民服务，联合辖区医疗团队下乡为七里河区许多社区、乡镇孤寡老人提供上门体检、保健按摩及健康理疗服务。正因为她对家政工作的持之以恒，现已成为既懂管理、又能动手做服务的“双料家政人”。

　　尤柱霞，现为永昌县丽城家政服务有限公司家政服务员。2018年开始，她一直从事永昌县特殊困难老年人的家政服务、养老护理工作，现已成为永昌县丽城家政服务有限公司服务质量好、雇主反映好、员工学习点赞的服务标兵。

　　把学精技能作为立身之本。她深知打铁必须自身硬，把学习家政理论、掌握家政服务技能作为合格家政员的根本，坚持勤奋学习。同时她乐于助人，给文化程度低的学员讲重点，手把手帮助她们模拟实操，在互帮互学中技能得到进一步提升，从而为做一个合格的家政员奠定了良好的基础。

　　把服务的老人作为亲人对待。在管护老人工作中，她以敬重之心、孝敬之情服务他们，像对待亲人一样，照顾年事已高或生活不能自理的老人，她常说：“老小老小，别嫌弃。”她的耐心、大度和优良品德得到服务对象的一致赞赏。

　　由于她踏踏实实，持之以恒的工作，被公司评为2020年“最美家政员”。在拿到荣誉证书的那一刻，她说：“这不仅是对我在家政行业工作上的一种肯定，而且更加坚定了我的工作信心，激发了我的工作热情。现在只希望自己能在这个行业里越走越好、越走越远！”

　　冯丽，现为酒泉致和家政服务有限公司母婴护理师。她从事家政母婴行业已有7年多，服务过50个家庭。七年前，因自己开的美容店生意不景气而转行从事家政母婴行业。

　　万事开头难，通过两个月的考察、筛选、面试和学习之后，她接到了第一单上户服务。她所服务的客户是一个90后的独生女，脾气比较暴躁，不太容易沟通。这个客户对她做的每一件事都要拍照，这对于还是新手的她，是一种很大的压力，担心自己做的不好而被投诉。几天后，客户还是对她的公司提出了换人的要求，当时公司让她再坚持几天，找到合适的母婴护理师接替她，在这期间让她努力做好自己的本职工作。经过公司老师对她的指导和沟通，她调整了心态，把客户当做自己的家人来看待，凡事站在客户的角度去考虑，用心去做每一件事。当自己做了改变以后，做起事来也轻松了许多。后来，当公司再与客户沟通换人的时候，客户说：“不用换了，冯姐现在做的挺好。”就这样她的第一单服务完成了。

　　从美容行业转行到母婴护理行业，从对母婴护理工作的不了解到成为客户肯定的母婴护理师这一曲折艰辛的过程，让她深刻地认识到：事业的成功，不是等得来、喊得来的，而是拼出来、干出来的。无论从事何种行业，都需要用奋斗铸就“最美”，以拼搏实现理想。

　　罗燕，现为张掖甘州全国综合养老示范基地养老护理员。29岁的她，毕业于河西学院医学院护理系，在河西学院附属张掖人民医院实习1年后，于2017年进入张掖甘州全国综合养老示范基地工作，成为了一名养老护理员。

　　养老护理员一个看似平凡却很伟大的职业，需要细心、耐心、责任心，始终保持一颗为老服务之心。七年间的春秋寒暑,在她纤细的指间流过，繁杂琐碎的日常工作，她收获的是老人们最亲切地称呼——“最美丽的女儿”。作为介护区的护理班长，罗燕每天面对的是一群平均年龄84岁、基本丧失生活自理能力、需全护理的老年群体。他们中的30%患有不同程度的老年痴呆，这些老人生活习惯各异，有的吃饭不知饥饱，有的不会整理衣着，有的不习惯群体生活，有的我行我素不讲道理等。在这样的环境下工作难度是可想而知的，她一直本着“敬老无亲疏、天下高龄皆父母”的工作信条和这些老人们相处，把他们当作父母一样对待。

　　养老基地有位李奶奶，已经89岁了，因为患病生活不能自理。罗燕总是第一时间帮老人换下脏衣服，全身擦拭，更换被褥。生病卧床的老人便秘是经常的事，为此常被折磨得痛苦不堪，她一般都是安慰老人要放松，情况严重时就亲手去帮老人。除了每天精心照料好老人的日常起居，罗燕更将生理护理和心理护理相结合，与老人交心、谈心做朋友，把老人当自己的父母一样地去照顾。

　　罗燕认为，作为一名护理服务人员，为别人尽孝，照顾好入院的老人，是她们的职责。说起自己的工作，罗燕朴实地说：“人都会变老，而老人总得有人照顾，自己只是做了自己应该做的事情而已”。让她值得自豪的不是年终被评为优秀，更不是家属们送上的一面面锦旗，而是一个个满面愁容的老人都舒展的眉头，一位位忧心忡忡的家属都后顾无忧，用她的话说：“对待工作，我会像母亲对待孩子一样尽责，对待老人，我会像子女对待父母一样尽孝。”

　　任凤云，现为武山大林家政服务有限公司家政育婴员。她从事家政工作已有9年多，工作中让她感到最大的骄傲就是被服务过的客户认可。

　　在服务过的客户中，令她印象最深刻的是2021年在深圳宝安湾美花园上户的时候，雇主全家对她的照顾和宝妈对她的夸奖。临下户前，宝妈说：“非常感谢任阿姨对我和孩子的照顾，我脾气比较暴躁，说话办事也很直接，特别又是新手妈妈，任阿姨跟我相处非常有耐心。记得那时宝宝得了鹅口疮，任阿姨天天观察她的口腔情况，根本没心思吃饭，比我还急，每天都把宝宝照顾地很周到，真的非常感谢她。看得出来任阿姨是非常专业的，平时干活动作麻利，做的饭顿顿都是色香味俱全，还时不时地给我们做几道家乡菜，让我们全家都换换口味。真的非常喜欢她。”

　　她擅长婴幼儿的早教、婴幼儿喂养及行为培养，婴幼儿常见病的预防和治疗常识，能够根据宝宝身心发展特点，以科学合理的育儿理念为主，利用各种训练方法给予刺激，必一体育平台培养宝宝的触觉、动作、语言、行为和习惯。她擅长做辅食，为服务对象制作健康营养可口的餐食等。她一直保持着勤奋肯干、热心服务的良好状态，在平凡的岗位上默默奉献。

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