必一体育登录随着生活水平的提高,育婴、养老护理、家庭保洁等需求越来越大,家政服务已成为美好生活的重要内容。蚌埠市坚持以“小切口”推动“大民生”,以家政服务业“提质扩容”为主线,围绕找得方便、用得放心、服务舒心,率先实施家政进社区行动,探索“1+N”蚌埠模式,将“放心家政”行动作为重大民生实事持续推进。
“整个服务我还是比较满意的,进门前先亮证、技术也比较专业,而且没有让我们准备任何材料。”近日,蚌埠市民吴先生在家政公司的电话回访中,给了上门服务的保洁人员五星好评。两年前,吴先生遇到了这家令他满意的家政公司,因为服务专业,他已经成了长期合作的会员客户。“和过去比,现在的家政服务真的让人放心很多。家政人员全部都是持证上岗、技能专业,而且家政公司还有一整套售后配套,我们能监督、能提意见”,吴先生说,和过去“散兵游勇”式的家政人员队伍相比,如今的家政服务人员更专业,也更让消费者放心。
李美玲是蚌埠一家家政公司的家政从业人员,此前一度因没有工作感到消沉和苦恼。随着蚌埠市家政行业的兴起,她敏锐捕捉到这一行业的市场前景。经过家政服务公司的一系列免费岗前培训,李美玲的业务技能越来越熟练,接到的活也越来越多。她说,接触家政行业后,人有事情做了,不耽误接送孩子,而且家也能顾上,自己也比以前更有底气了。
为进一步贯彻落实“放心家政”暖民心行动,更好满足群众生活和消费需求,推深放心家政行动知晓率,蚌埠市行业主管部门依托企业门店、40家社区驿站等,在全市范围内开展家政培训就业双向对接活动,新增家政人员工作渠道,引导家政行业协会、家政企业通过连锁经营、“互联网+家政”实现服务向乡镇和街道下沉,扩展家政供需对接平台,实现点对点及线上供需对接。
据了解,今年以来,蚌埠市不断提升家政行业服务能力。截至目前,蚌埠市已开展家政从业人员岗前培训26810人次,回炉培训5965人次,总共培训32775人次;新增家政服务人员7007人。同时,蚌埠市还开展了家政服务行业市级标准化试点工作,建立“互联网+家政信用”的模式,上线运营“珠城e家”家政服务云平台,实施上门亮证亮码行动,扫一扫即可查询从业人员信用信息。另外,还率先在全省建设首家家政大市场,提供涵盖保洁、保姆等业态的一站式、综合性集聚服务。
为破解家政服务不满意、不放心、不好找等问题,蚌埠市持续加强了与街道社区、菜市场、职能部门的对接,通过建立家政服务点,对家政服务企业、服务项目、服务价格、联系电话等进行公示,全力推进“放心家政”暖民心行动落地见效。
为更好推动家政便民服务,市商务和外事局相关负责人表示,将通过品牌输出、连锁经营、“互联网+家政”方式拓展服务网络,下沉社区设立服务网点,使家政行业围绕“放心家政”行动,提升人员素质、引育市场主体、建设诚信体系、创新服务模式等,有效满足人民群众对家政服务的需求,不断提升人民群众获得感、幸福感、安全感。