必一体育这些年“月嫂”市场供不应求，有人甚至不惜花费重金请月嫂，不过月嫂在照看孩子时出现意外的情况也时有发生。
最近，来自陕西西安的李女士的遭遇更是让人心疼不已，自己刚出生3个月的宝宝因为月嫂护理不当，结果呛奶窒息死亡。而事后，平台的回复更是让李女士的心凉透了......
现在，很多新手爸妈都认为自己照顾不好新出生的孩子，所以不少人会花钱请一名经验丰富的月嫂来家里帮忙照看宝宝，西安的李女士也是这样想的。
今年34岁的李女士因为生育年龄偏大，为了将来能够顺利生下宝宝，所以花费了20万左右来保胎。在今年1月的时候，顺利生下了一名婴儿，不过孩子属于“早产儿”，各项身体指标都很弱，需要在医院护理一段时间。
好在，经过医护人员3个月的精心照料，孩子最终达到了新生儿的出院标准，在今年4月份，李女士一家办理了出院手续回了家休养。
但是小两口没有什么带娃经验，怕照顾不好宝宝，夫妻俩商量之后，后来通过“天鹅到家”该平台上请了一位“铂金月嫂”，该平台的销售顾问告诉李女士，该“铂金月嫂”的经验很丰富，而且之前带过“早产宝宝”，还在医院里当过医护，让李女士可以放心下单。
李女士前后一共花费了12000元左右，本以为这样的高价钱可以让宝宝得到很好的照料，结果却让她后悔不已......
4月10日，这位“铂金月嫂”刚来到家没多久，李女士就发现了很多问题，比如她的抱娃姿势和手法并不专业，经常出现失误，与平台上“经验丰富”的介绍出入很大，而且一到孩子哭闹时，紧张地不知所措，不知道该怎么办了......
这名“铂金月嫂”的表现还不如普通的月嫂，李女士见状心想，这哪儿行啊？月嫂看起来对工作十分不适应，更不要说能照顾好孩子了，于是跟平台销售顾问联系，希望能换一名更有经验的月嫂，但是对方一直以各种理由推脱！
结果到了晚上，意外就发生了，当晚该“铂金月嫂”给宝宝喂奶时，喂了半个小时，也不见宝宝有反应，但是月嫂当时并没有在意。
最后还是宝宝的爸爸发现了不对劲，按理说宝宝还太小，吃奶量很少，平时喂奶一般都是10--20分钟就足够了，但是这次都半个小时过去了，月嫂还在喂，于是走过去查看，发现宝宝没有任何反应和动静，怎么叫都叫不醒，这下可把小夫妻吓坏了，赶紧带着孩子去了医院。
医生从婴儿的肺部抽出了大量的奶，诊断结果是孩子呛奶了，肺部吸入了大量的奶导致窒息死亡。
得知结果的李女士一家悲痛不已，自己好不容易保胎下来的孩子，最终却以这样的方式离开了自己，一家人难以接受，认为是“铂金月嫂”经验不足，看护不当才造成的悲剧，月嫂和平台都有责任，想要让平台给出说法。
结果平台说，他们事先已经买了保险，所以按照规定，他们只会承担10%--20%的责任，剩下的要由李女士一家来承担！
李女士觉得这是“天鹅到家”平台故意推卸责任，之后李女士又多次向平台讨要说法，但是对方一直采取的是“冷处理”，而且还将他们一家在平台上的“订单信息”全部删除了。
事情是4月份发生的，直到现在的7月份，“天鹅到家”平台仍然没有给出一个合理的答复和解决办法，也没有明确向李女士一家道歉。
李女士的遭遇在网上引起了广泛的关注，李女士和该平台的销售顾问的聊天记录也被曝光了。
从聊天记录中可以得知，在这名“铂金月嫂”来之前，平台让另一名“金牌月嫂”试岗了3天，她各方面的照料都还不错，但是后来平台又换成了这名“铂金月嫂”。
但是她的表现远远不如之前的月嫂，而且宝宝老是哭闹不止，李女士想要换回此前的月嫂，但是销售顾问张某“推脱”道：原来的月嫂已经连续上了将近2个月的班了，身体承受不了需要休息，而且自己说的也不算，还需要和月嫂商量。
尽管李女士反复说道，该“铂金月嫂”不合适，要求尽快调换，对方一直是能拖就拖的态度，结果意外在当天晚上就发生了。
有媒体注意到此事之后，有记者向“天鹅到家”致电，想要了解具体的情况，该平台的负责人回复道，目前他们公司的部门正在了解情况，之后也没有给出正面的回应。
现在的李女士一家只希望能为宝宝讨一个说法，哪怕是一句道歉，一家人至少也能好受一些。
“现在新手爸妈在挑选月嫂时，一定要再三谨慎，现在很多月嫂打着‘金牌’的幌子，但实际上他们的资质都是虚假的，有的稍微培训一下就上岗了......”
“这个平台之前就被曝出过有问题，像他们月嫂的资质有很多都是公司内部自封的，其实根本没有多少经验，天天‘摸鱼’，平时连家务都做不好，有人之前还遇到过一个患有精神障碍的月嫂，想想就让人害怕，更不要说让她们带孩子了。”
“有条件的还是让自己家人带娃吧，至少比较放心，不要认为高价钱就一定是好的......”
既然平台承认自己有责任，就应该勇于承担责任，一味逃避并不能解决问题。同时对于家政服务行业的“评级”乱象，相关部门也应该加强监管，不要再发生类似的悲剧了。
参考资料：1.痛心！“铂金”月嫂上岗第一天，孩子因呛奶窒息死亡.--2024-07-14 19:31·北青网2.扎心！西安女子34岁才有第一胎，宝宝被高价铂金月嫂喂奶呛死！.--2024-07-15 10:27·长沙政法
