DoNews11月28日消息，在黑猫平台，有消费者投诉称，自己2022年5月花19000元购买Der德尔地板网红款晨曦新三层实木（实际表层为一层金刚膜），在2023年1月左右，使用一次木地板专用清洁剂后，全屋地板出现污渍，经德尔地板售后检测为清洁剂的问题。

　　消费者质疑，必一体育官网但从销售前到安装完成后，从未有人跟消费者说过这款地板不能使用清洁剂，只可以用清水擦地。德尔地板售后还指责消费者太爱干净了。这款地板如此脆弱，不能使用清洁剂，为何不能提前告知？投诉德尔地板隐瞒该地板的不利因素，必一体育官网未向消费者尽到告知义务。

　　公开资料显示，Der德尔地板是德尔未来科技控股集团（深交所上市企业，股票代码002631）旗下地面铺装材料产业的核心，也是中国领先的地板品牌。拥有亚太区领先的生产规模，在江苏、四川、辽宁分别设立生产基地，并在印尼设立海外林木加工及生产制造基地。